Une question ? Un doute ? Nous sommes là pour vous.
Chaque message reçoit une réponse attentionnée, avec écoute et bienveillance.
Livraison
Combien de temps prend la livraison?
La livraison prend généralement entre 6 et 8 jours ouvrables. Pour vous remercier de votre patience, nous prenons entièrement en charge les frais de livraison — vous ne payez rien. Chaque commande est soigneusement préparée afin que vos articles arrivent en parfait état.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?
Vous recevrez votre lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Produits
Quelle taille choisir ?
Nos vêtements taillent normalement. Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous accompagner dans votre choix.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire — nous vous répondrons avec plaisir.
Quelle est la composition des vêtements ?
Nous utilisons des matières douces et durables, sélectionnées avec soin pour leur confort et leur qualité.
Les compositions précises sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les articles sont-ils disponibles en stock ?
Tous les articles affichés sur le site sont en stock, mais les quantités sont très limitées.
Cette collection ne sera pas renouvelée : une fois épuisée, elle ne reviendra pas.
Retours & Remboursements
Comment puis-je retourner un article ?
Il vous suffit de remplir le formulaire via notre politique de retour. Toutes les étapes y sont précisées.
Les retours sont simples, rapides et sans complication.
Quand vais-je être remboursé ?
Le remboursement est effectué dès réception de votre numéro de suivi.
Il n’est pas nécessaire d’attendre que le colis soit arrivé chez nous pour que le remboursement soit déclenché.
Puis-je échanger un article ?
Oui, si la taille ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange.
Notre service client est là pour vous accompagner — il suffit de nous contacter.